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導游塑造形象
1、注重“第一印象”(從儀表儀容入手) 2、導游人員的談吐:(1)語言要文明禮貌,表達對旅游者的關心和尊重。(2)內容要有趣、詞匯生動,不失高雅脫俗。(3)語速快
導游素質要求
導游人員良好素質的標準是:成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義導游人員。其素質要求基本可以將其歸納為思想素質、道德素質、知識素質、技能素質、心理素質和身體素
導游職業道德
導游人員職業道德是職業道德的表現形式。一般而言,導游人員職業道德是指在從事教育過程中的比較穩定的道德觀念,行為規范和道德品質和總和。簡而言之,就是指所有的導游人員在
導游基本職責
根據當前中國旅游業的發展狀況和導游服務對象,導游人員的基本職責可概括為下述五點: (一)根據旅行社與游客簽訂的合同或約定,按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽;
導游人員管理條例
(1999年5月14日國務院第263號令發布,自1999年10月1日起施行)[1] 導游人員管理條例   第一條 為了規范導游活動,保障旅游者和導游人員的合法權
導游培訓內容與導游培訓方式
基礎知識培訓, 實際工作技能培訓 培訓方式 旅游企業可根據旅游法規的要求對在本企業工作的導游人員進行業務技能或基本知識的培訓。 導游人員根據自己的工作需要而
導游培訓分類
編輯 根據導游的級別要求不同而進行的培訓,分為:導游資格培訓、初級導游培訓、中級導游培訓、高級導游培訓、特級導游培訓。 根據導游人員的具體工作性質而進行的培訓,
導游培訓
導游培訓是指按導游工作的要求對導游人員進行的知識、技能或綜合素質方面的培訓,目的是提高導游人員的業務水平和服務意識,更好地為旅游者提供服務。
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